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广东会娱乐:手机应用老年模式入口难寻 APP适老化改造如何更贴心

时间:2021/4/14 13:27:52  作者:  来源:  查看:5  评论:0
内容摘要:  如何帮助老年人跨越与移动互联网时代之间的“数字鸿沟”?百度、滴滴、喜马拉雅等多个APP都上线了“大字模式”或“老年模式”,向老年人拥抱移动互联伸出了橄榄枝。然而记者调查发现,适老化功能使用率还很低,一些老人因找不到入口而放弃。APP如何改造才能更贴近老人的心?不少用户建议,开...
  如何帮助老年人跨越与移动互联网时代之间的“数字鸿沟”?百度、滴滴、喜马拉雅等多个APP都上线了“大字模式”或“老年模式”,向老年人拥抱移动互联伸出了橄榄枝。然而记者调查发现,适老化功能使用率还很低,一些老人因找不到入口而放弃。APP如何改造才能更贴近老人的心?不少用户建议,开通人工语音或视频指导或许能真正帮助老人用上这些便利的服务。

  另据了解,工信部4月7日发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》,对适老版界面、适老版APP需要达到的标准作出了规定。根据工信部要求,涉及社交通讯、新闻资讯、搜索、交通出行、金融服务、生活购物、医疗健康等领域的常用APP今年9月底之前要率先完成适老化改造。

  部分APP先行推出适老模式

  数据显示,目前我国使用手机的老年人约为2.74亿户,其中使用智能手机上网的老年人仅约1.34亿户。这意味着,全国或有近1.4亿老年人使用手机但不上网,在网络上是“沉默的人”。如何帮助老人“打破沉默”?不少APP开始了适老化探索。

  记者体验了几款APP发现,它们进入适老功能入口的方式各不相同。喜马拉雅上线了大字模式,老年人喜爱的戏曲曲艺、养生保健、有声书等资源以一个个模块的形式呈现在老人面前。没有广告、没有弹窗,功能简单,的确省力省心。百度直接开发了一款名为“百度大字版”的APP,针对老年人的需求进行了筛选和优化。“大字版”既有信息检索、电台陪伴等模块,也把拍照识图、计算养老金等功能融入其中,更贴近老年人生活需求。支付宝推出了针对老年人的“暖洋洋专线”,以开放一键呼入直连人工快速通道的方式,解决老年人使用APP中遇到的难题。

  这些APP都被安装在了杨大爷的手机中,但杨大爷却依然感到苦恼:“平时很少使用这些功能,孩子刚教我怎么打开这个APP的老人模式,另一个APP又不一样了,最后我还是弄不清楚到底该怎么用。”

  适老化功能入口难寻

  当人们已习惯不带钱包轻装出行,移动互联却成了不少银发族享受生活便利的拦路虎。

  记者12日在德胜门附近碰到了准备招手示意拦下出租车的刘阿姨,她此时已经在路边等了半个多小时。当记者询问刘阿姨手机中是否安装打车软件时,刘阿姨说:“我儿子给我下了一个滴滴,但是我不太会用,怕点错了多花钱。”对于该APP已推出适老功能一事,刘阿姨毫不知情,路边招手打车依然是她的首选方式。记者发现,要想打开滴滴出行APP的“关怀模式”,首先需要点击屏幕左上角的小人头像,这一步就让很多不熟悉互联网标识的老人犯了难,“没有文字说明,我也不知道这个标志是什么意思。”刘阿姨说。记者注意到,用户还需要在滴滴出行APP一排小按钮中找到“设置”,再仔细核查列表中的文字,才能在第4行看到“关怀模式”的字样。

  “我看过孩子给我调大字模式,在小屏幕里点了三四下,每次点的位置都不一样,我哪儿记得住。”杨大爷也为寻找APP适老功能的入口而苦恼。以喜马拉雅为例,要想打开大字模式,需要经过点击账号、模式、大字模式3个步骤后才可以进入。记者随后又体验了联通手机营业厅APP,打开“关怀模式”同样需要经过点击我的、设置、关怀模式3个步骤,并且其中的“设置”按键没有文字说明,仅有一个齿轮模样的图标,对于不熟悉互联网语言的老人来说,很难辨别这是象征“设置”的符号。

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